Preguntas frecuentes
Novedades de Ergo/IBV, diferencias con otras aplicaciones del mercado, instalación de la aplicación y licencia software, configuraciones de instalación a elegir, cómo instalar el driver, cómo activar licencia, actualizar, etc.
Para cualquier duda adicional recuerda que puedes contactarnos aquí.
Ergo/IBV es una aplicación informática para la evaluación de riesgos ergonómicos y psicosociales del trabajo que ha sido desarrollada por el Instituto de Biomecánica (IBV).
Ergo/IBV se estructura en los siguientes módulos de evaluación:
Este software incluye procedimientos de evaluación de riesgos ergonómicos y psicosociales que cumplen los criterios establecidos en el Artículo 5 del ‘Reglamento de los Servicios de Prevención’, y que se recogen en las ‘Guías de Actuación’ de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS).
El evaluador debe seleccionar el módulo más adecuado para calcular el riesgo de la tarea que desea analizar. En algunas ocasiones se puede optar por emplear más de un módulo para analizar la misma tarea, ya que los procedimientos de evaluación no son necesariamente excluyentes. Una vez seleccionado el módulo de evaluación de riesgos, el programa presenta ventanas de fácil manejo para introducir los datos de la tarea necesarios para calcular el riesgo y obtener los informes.
Además, dispone de un módulo de Diseño antropométrico de puesto de trabajo, que permite, a partir de la caracterización del puesto y las tareas obtener un informe donde se recogen las recomendaciones de diseño del puesto de trabajo. Opcionalmente, se puede medir al trabajador, lo que permite obtener, además, recomendaciones para el ajuste personalizado del puesto.
Ergo/IBV integra la Comunidad de Salud Laboral, un portal web que permite obtener información relacionada con este ámbito e intercambiar experiencias con otros usuarios de la aplicación. También es posible acceder desde la aplicación a ErgoBD, una base de datos de ayuda al diseño ergonómico del trabajo que incluye criterios de diseño, ejemplos de buenas prácticas, catálogos de productos ergonómicos, bibliografía, normativa, y otros datos de interés.
Para utilizar el programa no se requieren conocimientos especiales de informática, siendo suficiente tener conocimientos básicos como usuario de ordenador; en cualquier caso, el presente manual describe con detalle su funcionamiento.
Ergo/IBV permite trabajar bajo normas UNE o Iso, seleccionando la configuración deseada.
A partir de la versión 15, Ergo/IBV sincronica y carga los datos recogidos con la app ErgoTool/IBV, optimizando el tiempo de trabajo y simplificando los estudios de campo.
Desde la versión 16 permite trabajar en castellano o en inglés, seleccionando el idioma en el momento de la instalación.
La nueva versión 17 incorpora multitud de mejoras al Ergo/IBV tanto en sus funcionalidades como en su usabilidad.
Destaca la inclusión del módulo ErgoCheck, lista de verificación ergonómica.
Con este nuevo módulo, el software Ergo/IBV permite todos los niveles de evaluación, desde la identificación inicial de los factores de riesgo ergonómico presentes en un puesto o tarea, hasta su cuantificación mediante la evaluación detallada con metodologías específicas e incluso el rediseño de los puestos evaluados para el caso de tareas con riesgo de manipulación manual de cargas.
ErgoCheck , además permite obtener recomendaciones iniciales para su mejora y te guiará hasta las metodologías de evaluación más adecuadas para la cuantificación de los factores de riesgo identificados.
Pero además el usuario de Ergo/IBV versión 17 encontrará las siguientes mejoras:
Ergo/IBV funciona en castellano o en inglés. El idioma se selecciona en el momento de la instalación y no se puede variar salvo que se reinstale nuevamente la aplicación.
Es posible el funcionamiento en otros idiomas, pero se trata de soluciones a medida en las que hay que estudiar cada caso. Si quiere más información al respecto diríjase a nuestro servicio de atención al cliente: atencion.cliente@ibv.org
Ergo/IBV funciona en castellano o en inglés. El idioma se selecciona en el momento de la instalación y no se puede variar salvo que se reinstale nuevamente la aplicación.
Para obtener el instalador de Ergo/IBV DEMO v16:
Para obtener el instalador de Ergo/IBV v16:
Para obtener un instalador de una versión anterior a Ergo/IBV v16:
La aplicación Ergo/IBV requiere de la instalación de una licencia de protección software para asegurar que el cliente hace uso de la/s licencia/s que ha adquirido. La protección software se introduce en la aplicación Ergo/IBV a partir de la versión 11 (junio 2012), eliminándose a partir de entonces la protección que había hasta la fecha de llave HASP física (puerto USB o puerto paralelo).
Cuando dicha licencia software se activa queda escrita de forma permanente en la placa base de un ordenador y no es posible cambiarla a otro equipo.
Las licencias pueden ser para un usuario o para N usuarios simultáneos. Cualquier licencia siempreserá visible para todos los ordenadores pertenecientes una misma red de área local (LAN), mientras elordenador que tenga la licencia activada esté encendido.
En el caso de que la licencia sea para más de un usuario, es conveniente que la licencia se instale en unWindows Server, para que las licencias siempre estén accesibles. En cada puesto de trabajo donde se desee utilizar Ergo/IBV deberá instalarse la aplicación, y al ejecutarla debe tener accesible una licencia libre en cualquier equipo de la misma LAN.
Para utilizar el programa Ergo/IBV v15 es necesario un ordenador con las siguientes características:
Si tiene dudas de que el equipo elegido cumpla los requisitos de sistema indicados, remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático para que se lo confirme.
La instalación de la aplicación se compone de dos pasos principales:
Según dónde se instale la aplicación y dónde active la licencia se puede elegir entre las siguientesconfiguraciones:
Si tiene dudas sobre qué configuración elegir, remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático para que le asesore en qué configuración se adecua mejor al uso que le van a dar de la aplicación en función de la infraestructura que dispongan en su empresa.
IMPORTANTE: Si la/s licencia/s suministrada/s por el IBV no se ajustan a la configuración que desea para su empresa, póngase en contacto con atención al cliente del IBV antes de activarla/satencion.cliente@ibv.upv.esUna vez se activa una licencia en un equipo, no es posible cambiarla a otro ordenador.
En la configuración Mono-Usuario se instala tanto la aplicación como la licencia software en el ordenador en el que se quesea utilizar la aplicación
Figura 1. Configuración Mono-Usuario
En la configuración Terminal Server se instala tanto la aplicación como la licencia software en el servidor, esta configuración es posible si se dispone de Windows Server con licencia para utilizar Terminal Services, sino no se podrá hacer uso simultáneo de la aplicación.
En este caso el acceso a Ergo/IBV depende de la configuración del servidor, pero no tiene por que restringirse a redes LAN, podría tener acceso por redes de área extensa (WAN).
Figura 3. Configuración Terminal Server
La configuración Multi-Usuario en cada ordenador se instala Ergo/IBV y en el servidor se instala sólo la licencia software
Figura 2. Configuración Multi-Usuario
Para instalar la aplicación Ergo/IBV, primero debe proceder a la descarga del software de instalación.
En el equipo elegido para instalar la aplicación se debe iniciar la sesión de trabajo como administrador local o con un usuario que posea los privilegios asociados al mismo. Si no lo hace así, la aplicación no se instalará correctamente.
Una vez descargado el software basta con ejecutar el archivo descargado, la instalación es totalmente guiada, sólo hay que seguir las instrucciones dadas.
La instalación de la licencia se inicia con la instalación de Ergo/IBV, y se completa con una activación de la licencia. Mientras la licencia no esté activada, el proceso de instalación no estará completado y no dispondrá de su licencia comercial.
La forma de proceder para activar la licencia de forma automática varía en función de la configuración elegida.
NOTA: Estos archivos de utilidades también se encuentras disponibles en el equipo en el que se haya instalado la aplicación Ergo/IBV v16, que por defecto es: “C:\Archivos de programa\ibv\Ergo IBV 15.0\Utils
La activación manual de una licencia nueva requiere de un intercambio de ficheros con Atención al cliente del IBV. La forma de proceder varía un poco en función de la configuración elegida.
Sí que es posible activar la licencia software en una máquina virtual, de forma manual, pero no se lo recomendamos ya que la licencia está protegida contra clonaciones, y si la activa en una máquina virtual, una posterior migración de ésta podría desactivar la licencia y tener que solicitar una reposición de licencia Atención al cliente.
Para saber la versión de Ergo/IBV que está ejecutando seleccione Menú -> Ayuda -> A cerca De, le aparecerá ventana indicando en la parte derecha, debajo del nombre de la aplicación, el número de versión que está ejecutando:
Para saber qué licencia de Ergo/IBV está ejecutando seleccione Menú -> Utilidades -> Configurar, le aparecerá ventana indicando en la parte superior el Número de serie y el Id. Licencia de la “Licencia en Uso”
La información indicada es posible conocerla desde un equipo que tenga previamente instalada la aplicaciónErgo/IBV (v11 o superior) o el driver de la licencia software, introduciendo el siguiente enlace en el navegador de internet: http://localhost:1947/_int_/features.html
Le aparecerá a continuación una ventana similar a la siguiente: le remarcamos los campos de la ventana que le proporcionaran esta información.
La licencia software una vez activada no es posible cambiarla a otro equipo.
En los casos en los que por error se haya activado la licencia en un equipo equivocado, o se vaya a dar de baja el equipo que tiene la licencia activada, o que por algún motivo se pierda la licencia activada porque haya saltado una protección contra clonación, o se haya formateado y/o cambiado de Sistema Operativo el equipo, tiene que solicitar una reposición de licencia a atencion.cliente@ibv.upv.es, indicando el motivo de la reposición de licencia.
Desde Atención al cliente del IBV se iniciará el proceso para suministrarles una nueva licencia software y cancelar la licencia anterior.
Sí que es posible ampliar el número de usos simultáneos de la licencia y el número de módulos opcionales, para ello tiene que solicitar a atencion.cliente@ibv.upv.es el número de usos simultáneos y módulos opcionales que quiere disponer.
Con esta información desde el IBV le enviarán una oferta económica por la ampliación de su licencia comercial, y cuando ésta sea aceptada, desde atención al cliente del IBV le enviará un archivo de actualización de la licencia para aplicar sobre el equipo que tiene actualmente activada la licencia.
Posibles alternativas que dispone:
Si tiene dudas sobre este punto remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático.
No es necesario que el equipo en el que se vaya a activar la licencia tenga conexión a Internet, en estos casos se puede hacer una activación manual de la licencia mediante intercambio de archivos con el IBV.
La instalación de Ergo/IBV se compone de dos partes: una es la instalación la aplicación y otra la activación de la licencia
Si tiene dudas sobre este punto remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático.
Para que un equipo detecte la licencia comercial que está activada en otro equipo, es necesario que el equipo que tiene la licencia activada esté encendido, y que ambos equipos estén en la misma LAN física, en el mismo rango de IPs. También tiene que haber comunicación entre los equipos a través del puerto 1947, no debe haber ninguna restricción de entrada o salida sobre el mismo, este es el puerto a través del cual la aplicación automáticamente consulta la disponibilidad de la licencia software.
Si el error persiste envíe un email a atencion.cliente@ibv.upv.es informando de este error y adjuntando una captura de pantalla de lo que le aparece en ambos equipos, del equipo que tiene la licencia activada y del equipo que no la detecta, al indicar en el navegador el siguiente enlace:http://localhost:1947/_int_/features.html, y también captura de pantalla de ambos equipos al ejecutar el comando “ipconfig”
Si tiene dudas, remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático.
La información que recoge este archivo es la relativa a la propia licencia suministrada de Ergo/IBV e información de la máquina donde se ha instalado o se va a instalar la licencia software: ID de la placa base e ID del disco duro. En cualquier caso nunca es información que comprometa la seguridad de los clientes.
La licencia software queda activada en la placa base del equipo en la que se instala, por ello es necesario recoger estas identificaciones.
Para instalar manualmente el driver de la licencia software descárguese el siguiente Pack de utilidades: Activación y Driver Licencia Software, descomprímalo y copie la carpeta resultante en el equipo en el que quiera instalar el driver.
A continuación, con un usuario que disponga de permisos de administrador sobre el equipo elegido, ejecute el archivo el haspdinst_ErgoIBV.bat (archivo por lotes) disponible en la carpeta copiada. Le aparecerá una ventana informando del proceso de instalación, que finalizará con mensaje indicando que la instalación se ha realizado satisfactoriamente.
Los archivos necesarios para realizar la instalación del driver, “haspdinst_ErgoIBV.bat y “haspdinst_ErgoIBV.exe, también los tiene disponibles en el equipo en el que tenga instalada la aplicación, por defecto se encuentran en: “C:\Archivos de programa\ibv\Ergo IBV 14\Utils”.
Si tiene dudas, remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático.
Para actualizar manualmente una licencia software ya activada necesita disponer un archivo de actualización para dicha licencia con extensión .v2c:
A continuación en el equipo que tiene activada la licencia que se quiere actualizar tiene que aplicarle la actualización, esto puede hacer:
Con cualquiera de las opciones elegidas, una vez aplicada la actualización le debe aparecer un mensaje confirmando que la actualización de la licencia se ha realizado correctamente.
Si tiene dudas, remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático.
Remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático para poder desinstalar el driver y eliminar posibles restos que pueda dejar la licencia software:
El compromiso del IBV a nuestros clientes es ofrecer soporte y mantenimiento de cada versión del productoErgo/IBV por un plazo de 5 años desde la fecha de su lanzamiento.
En la siguiente tabla se muestra para cada versión de software, la fecha de lanzamiento de la versión y su última fecha de soporte y mantenimiento (incluida ésta)
| Versión | Fecha Lanzamiento | Fecha Fin Soporte (incluido) |
| 2 | 15/05/2003 | 14/05/2008 |
| 3 | 15/05/2004 | 14/05/2009 |
| 4 | 01/04/2005 | 31/03/2010 |
| 5 | 21/06/2006 | 20/06/2011 |
| 6 | 01/05/2007 | 30/04/2012 |
| 7 | 30/05/2008 | 29/05/2013 |
| 8 | 06/06/2009 | 05/06/2014 |
| 9 | 01/09/2010 | 31/08/2015 |
| 10 | 10/11/2011 | 09/11/2016 |
| 11 | 15/05/2012 | 14/05/2017 |
| 12 | 17/06/2013 | 16/06/2018 |
| 13 | 08/05/2014 | 07/05/2019 |
| 14 | 27/04/2015 | 26/04/2020 |
Si usted precisa soporte de una versión de Ergo/IBV que ya no esté mantenida, si lo desea, podemos hacerle llegar una oferta de actualización a la versión en vigor de Ergo/IBV. Para ello envíe un email aatencion.cliente@ibv.upv.es solicitando la actualización a la última versión en vigor de Ergo/IBV, e indicando su nombre de empresa y versión de software que está utilizando actualmente.
Los módulos opcionales son módulos que por defecto no se entregan en la configuración básica de la aplicación Ergo/IBV. El cliente si lo sea puede adquirirlos de forma adicional.
Los módulos opcionales que actualmente dispone Ergo/IBV versión 15 son:
Si desea obtener información sobre los módulos opcionales puede consultar en la Tienda ON LINE del IBV → Categoría: APLICACIONES
La instalación de Ergo/IBV dispone de su propio instalador, por tanto es independiente de la instalación de Ergo/IBV DEMO.
Para poder pasar de la versión a Ergo/IBV DEMO la versión comercial es necesario instalarErgo/IBV aunque ya tenga instalada en el mismo equipo versiones anteriores de la aplicación Ergo/IBV DEMO.
A partir de Ergo/IBV v15 es posible conocer las características de la licencia comercial en uso desde el Menúde la aplicación Utilidades -> Licencia, aparecerá nueva ventana Licencia Ergo/IBV que incorpora en una primera pestaña “Licencia” las características de la licencia comercial que está detectado la aplicación:
Si quisiera modificar la liencia en uso, como por ejemplo ampliar el número de usuarios que pueden ejecutar a la vez la aplicación Ergo/IBV, o hubiera algún módulo opcional que no disponga y lo quisiera adquirir, tiene que solicitar a atencion.cliente@ibv.upv.es el número de usos simultáneos y módulos opcionales que quiere disponer y enviar captura de pantalla ventana “Licencia Ergo/IBV”.
Con esta información desde el IBV le enviarán una oferta económica por la ampliación de su licencia comercial, y cuando ésta sea aceptada, desde atención al cliente del IBV le enviará un archivo de actualización de la licencia para aplicar sobre el equipo que tiene actualmente activada la licencia.